曼柯威产品售后服务及保修说明

为了能使广大用户放心、满意的使用我公司产品，我公司严格按照国家颁发的相关法律法规，合理规定公司的售后服务制度。

1、用户在购买或安装我公司的产品时应要求销售单位完整填写《售后服务及保修指南》卡的相关内容，并加盖上销售单位的印章。

2、用户在购买或安装我公司的产品时应要求销售单位开具有效购买凭证。

4、用户使用我公司产品若出现质量问题时，应第一时间先致电销售或安装单位进行保修或维修。如果问题没有得到妥善解决，可致电或曼柯威客户服务部4006667391，我司将在最短的时间内协调处理或直接安排保修或维修的相关事宜。

曼柯威材料售后服务及具体规程：

1、  我公司提供优惠的售后服务政策，以各系列产品材料尺寸和技术参数为依据，材料各项指标以我公司提供数据为准，如客户另行测试（导热率实验和导电率实验），我公司不承担任何的检测费用。

2、 公司所有售出在规定保质期内的材料(改性导热塑料、导热硅材料），如出现质量问题，我公司承担退货引起的所有的费用。

3、 超过质保期的材料（改性导热塑料、导热硅材料），公司将根据实际情况调换，具体费用按照公司规定的调换费用执行。

4、 导热相变材料、 聚合物超导热硅晶膜、聚合物导热管材不属于常规质保材料，该产品质保日期为50年，

5、 导热相变材料、 聚合物超导热硅晶膜、聚合物导热管材在安装或者粘贴过程中，表面如出现偶尔的裂纹或者脱皮现象，该现象属于正常现象，客户大胆放心使用，产品性能不会发生改变，公司不做以上产品的瑕疵做退货的任何理由。

曼柯威售后服务及保修注意事项：

 以下情况将不提供产品的免费保修或维修服务：

1、一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用，不按说明书配比使用或未依据说明书指示的环境使用所造成的故障及损坏等；

2、未经本公司同意，用户私自改变配方、修复、改装产品等；

3、购买我公司产品后因不良运输造成的损坏；

4、因其它不可抵抗力（如水灾、雷击、地震、异常电压）造成的损坏；

5、正常用旧、磨损、破裂及浸染等；

6、不属于本公司的产品（如假货）；